常見問題

TokenPocket 是聚焦多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、網路費用、硬體錢包與 Web3 生態服務的數位錢包品牌。使用者可依照錢包、資產、網路、授權與支援分類查找資訊。TokenPocket 不提供收益保證，也不會要求使用者提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

在可信裝置中選擇建立新錢包或導入既有錢包。建立後立即離線備份助記詞；導入時只在可信應用與正確流程中輸入。不要使用他人提供的現成助記詞，也不要透過網頁表單、聊天工具或遠端控制輸入備份資料。完成後先確認地址與網路，再進行資產操作。

建議在離線環境中依正確順序抄寫，逐字核對後分開保存於不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、儲存在電子郵件或即時通訊工具，也不要交給任何自稱官方或技術支援的人員。備份位置應只有使用者本人或可信的既定安排可以接觸。

非託管錢包通常不會替使用者保存助記詞或私鑰。若沒有可用備份，錢包服務通常無法單方面恢復相應帳戶。請在仍可存取錢包時確認備份完整，並避免相信聲稱能遠端找回、破解或代為恢復的陌生服務。任何恢復流程都不應要求把助記詞提交給他人。

先查看資產目前所在網路，再確認接收端支援相同的網路名稱與代幣類型。不要只依地址外觀判斷，因為部分網路可能使用相似格式。若平台要求 Memo 或標籤，也必須完整填寫。首次向新地址或新平台轉帳時，可先以小額測試，確認到帳後再繼續。

使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看待處理、成功、失敗或被替換等狀態。網路壅塞、費用優先級與 Nonce 都可能影響等待時間。請先理解目前狀態，不要在未確認前反覆送出相同交易。若操作涉及第三方平台，還需查看對方所需的確認數與處理規則。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示一組交易哈希。點開記錄或複製哈希，再前往相應網路的可信區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、金額、費用、區塊高度與執行狀態。使用區塊瀏覽器前也要核對完整網域，避免進入仿冒查詢網站。

檢查完整網域拼字、瀏覽器安全提示、開啟連結的來源與網站要求的權限。假冒網站常透過搜尋廣告、陌生訊息、活動空投或假客服誘導使用者簽名。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼，或要求安裝遠端控制程式的網站，都應立即停止並重新核實。

確認 DApp 網址、目前網路、合約地址、代幣種類、授權額度與實際用途。有限額度通常比不必要的無限授權更容易控制風險。不要把所有簽名都視為登入；部分簽名可能轉移資產或改變鏈上權限。無法理解的內容應先取消，再查閱可信資料。

透過可信的授權檢查工具或錢包支援功能查看已授權合約，篩選來源不明、長期未使用或額度過大的項目。取消授權通常需要送出一筆鏈上交易並支付網路費用。完成後可再次查看鏈上權限是否更新。若懷疑資產已受影響，應停止其他簽名並評估後續處理。

Layer2 在主網之外處理更多交易，再以特定方式向主網提交或驗證結果。相同地址在主網與 Layer2 上的餘額可能完全不同，網路費用與合約也各自獨立。把資產從一層移到另一層通常需要橋接或平台支援的提領路徑，不能只靠切換網路完成。

網路費用會受到壅塞程度、交易複雜度、優先級、區塊容量與網路規則影響。不同網路使用不同原生代幣支付費用，部分失敗交易仍會消耗費用。確認前應查看預估金額與支付幣種，並保留足夠餘額。費用不是固定數值，也不代表固定到帳時間。

確認支付與接收幣種、所在網路、輸入數量、預估接收數量、價格、滑點、路由、網路費用與接收地址。報價可能隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊與鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格、固定結果或任何收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連網裝置隔離，並在獨立裝置上確認交易的使用情境。使用者仍需核對裝置來源、韌體、地址、金額與合約內容，並妥善離線保存助記詞。硬體錢包能降低部分暴露風險，但不代表絕對安全或保證找回。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼，也不會要求使用者開啟遠端控制以完成恢復、驗證或領取活動。遇到此類要求時，請立即停止操作，核對對方身分與完整網址，並檢查是否已產生陌生授權。