支援中心

幫助中心

依照操作情境逐步確認，遇到異常時先停止重複操作並查看鏈上狀態。

確認來源並完成離線備份。

核對網路、地址、金額與費用。

先查看狀態，再決定下一步。

建立錢包與備份

在可信裝置中建立或導入錢包，完成後立即核對並離線備份助記詞。不要使用他人提供的現成助記詞，也不要將備份資料輸入網站、客服對話或雲端文件。重新安裝或更換裝置前，先確認備份可用且保存位置安全。

添加網路時核對鏈識別碼、RPC、原生代幣與區塊瀏覽器；接收與發送時確認雙方使用相同網路。首次操作先小額測試，並保留原生代幣支付費用。交易送出後使用哈希查看狀態，不要因等待而反覆提交。

DApp 無法連接時，可依序確認網址、網路、帳戶、瀏覽器權限與連接狀態。交易失敗時查看錯誤訊息、費用、餘額與合約限制。遇到陌生授權、異常彈窗或遠端控制要求時，停止簽名並前往安全中心檢查。

任何支援流程都不會要求您提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

請妥善保管助記詞與私鑰，並在每次交易或授權前核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。